Costa Toscana

Bar slechte communicatie en organisatie. Hoofdkantoor hadden problemen met incasso bij alle creditcards. Daardoor hoop problemen met betaling gehad. Netjes zelf betaling overgemaakt, was onvindbaar doordat ze overspoelt werden met emails, liepen 1 week achter met mail. Zo slecht allemaal geregeld vooraf. Tickets daardoor niet te uploaden. Niemand bereikbaar in het weekend, voor zo'n grote organisatie, echt heel slecht.
Foutief voorgelicht door reserveringscentrale, reis is verkocht inclusief my drinks package. Kwam aan boord, niemand wist ergens van. Hele dure all inclusieve package als nog moeten bijkopen. Ontzettende veel boze passagiers met soortgelijk problemen. Druk op barpersoneel hierdoor vreselijk. Costa heeft ontzettend gestunt met acties (gratis drankpakketten) om deze cruise als nog voor 80% vol te krijgen. Vervolgens aanbieding vd site afgehaald, niemand kan meer iets aantonen, en iedereen zat met de problemen aanbood. Receptie erg onbehulpzaam wijst alles af en doet niks voor je. Echt zo onvriendelijk bij receptie. Veel te lang wachten, veel te kort aanwezig, paar uur per dag bij receptie, stond iedere avond overvol daar. De costa app ontzettend vaak in storing, daardoor zeer slecht alles online te bekijken aan excursies, extra mogelijkheden. Heel onpersoonlijk, geen menukaarten maar met qr scanner je menu in ala carte uitzoeken. Werkelijk alles tegen betaling, alleen koffie en jus d' Orange(aangelengd spamachine) inbegrepen bij ontbijt en lunch. Echt heel Karig allemaal. Dit inmens grote schip niet eens geschikt voor 80% bezetting. Overvolle buffetrestaurant kon de capaciteit helemaal niet aan. echt slecht. Geen pizza te vinden op een Italiaans schip, bijzonder. Spaanse kok kookt toch Italiaans menu in al aparte. Nog heel veel te leren. Alle lof en pluim wel naar de philipijnse personeel, Uber vriendelijk en aardig. Alleen zij verdienen een 10. rest is zwaar onder maat. Vaak gecruised 5x met verschillende rederijen dit nog Nooit meegemaakt. Schip is prachtig overigens.

Antigen test zou op kosten costa cruises worden gedaan bij check in. Opeens een mail 5 dagen voor vertrek dat we zelf een antigeen test certificaat verplicht bij boarding check in moesten overleggen. In totaal 115eur extra kwijt.