Costa Smeralda

Ik vind persoonlijk Costa geen leuk bedrijf en mensen zijn niet goed genoeg getraind ofwel proffesioneel genoeg om gasten om te kunnen gaan. Mij nooit meer gezien in deze gevangenis. Het schijnt dat andere bedrijven zoals Royal Caribean en andere Amerikaanse veel beter zijn volgens mijn familieleden die vaker hiermee hebben gevaren.

Op aanraden van mijn ouders zijn wij deze keer met de Costa Smeralda wezen varen.
Voor mij de eerste en de laatste keer.

Zij zijn voorlopig ook even genezen van de Cruisevakanties. Het was voor hun een nare ervaring met dit schip te cruisen.

Costa Smeralda krijgt van mij een negatieve resensie.
Het hogere personeel is absoluut niet professioneel en krijg je vaak nare antwoorden terug. Echt Italiaanse machogedrag.

Tijdens het lopende buffet gingen mensen zwaar ruziën om een bordje eten te kunnen pakken. Het leek meer op vee, dan mensen.

Cruise 2 maart vanuit Barcelona, mooi nieuw schip, wel erg groot maar zeer overzichtelijk.
Inscheping ging vlot en gecoördineerd.
Eten in het hoofdrestaurant is niets bijzonders, keuze is beperkt en niet variabele, bediening daar in tegen zeer vriendelijk en behulpzaam.
Verder de obers in de salons zijn niet allert op de gasten, staan vak in een clubje te dollen i.p.v te bedienen,( zijn tot 2x weggelopen door geen bediening 20 min).
Hut Stuarts doen netjes hun werk, maar zoeken geen contact met de gasten, moet echt gaan vragen als je iets wil.

Juist terug van een 8 daagse cruise met de Costa Smeralda in een balkon hut. Vier PCR testen op 8 dagen waarvan één betalende in België. Alle diensten zijn telefonisch te regelen met de nodig wachttijden. Een berg aan QR codes om naar Italië te reizen, uitslag PCR testen, Covid, Passenger Location Forms, vooral bij de terugreis is het niet eenvoudig om dit PLF formulier voor mekaar te krijgen. Hiervoor dank aan de Engelse Hostess die het in orde heeft gebracht de voorlaatste dag. De Franstalige was totaal verrast dat we dit nodig hadden en kon het niet. Dankzij deze QR code is het inchecken in Gerona en Amsterdam vlot verlopen alsook bij aankomst in Zaventem. Het PLF naar Italië was een noodzaak, gevraagd geworden in Zaventem, Amsterdam en bij aankomst in Gerona.
Het restaurantpersoneel zijn zeer behulpzaam. Menu op papier als het niet lukt met de QR code. De internet assistent was mijn bijna dagelijks bezoekje maar hij bleef steeds vriendelijk.
Het was een cruise met weinig persoonlijke contacten van Costa personeel gezien alles telefonisch moest gebeuren. Een volgende cruise regelen was ondoenbaar gezien het telefonisch moest geregeld worden.
Als diamant clublid zijn er veel voordelen geschrapt. Dit was niet te vergelijken met mijn vorige vijfentwintig Costa cruises. Ik heb mijn twijfels of Costa op die manier kan verder bestaan voor niet informatica klanten.

17 cruiseschip mee gemaakt , waar van 7 keer met de Costa, We zijn de hele wereld rond geweest.
Maar deze cruis is wel de laatste, veel te massaal en te groot. Weinig persoonlijk aandacht! Gericht
Op jonge mensen! Weinig variatie in entertainer, veel dans en airobic! Eten was niks op aan te merken,
Was voldoende variatie. Alleen waren we gewend om mooi gedekte tafels te krijgen , maar het leek
Wel een cafetaria met formica bladen, en alles digitaal! Ook een punt wij hadden deze reis geboekt
Om op Mallorca onze dochters te ontmoeten, maar mochten niet van boord , alleen excursies! Dus
daar hadden we niks aan We hadden alles al gezien! Captain diner gemist, wel gala maar niks extra’s gewoon
zoals elke avond! Nee wij zijn heel anders gewend geweest! Het was een grote desillusie!!!