MSC Preziosa

Wij zijn in de paasvakantie van 2013 weggeweest met de MSC Preziosa. Het is een zeer groot schip maar je voelt je je er direct thuis! Alles is mooi ingericht en de kamers zijn van alles voorzien. Onze route liep van Marseille naar Genua, Napels, Messina, Tunis en Barcelona.
De service is top en de crew is zeer vriendelijk. Het eten in het buffetrestaurant is dik in orde alsook in de twee hoofdrestaurants Arabesque en the Golden Lobster, voor ieder wat wils! Het entertainment is zeer goed, in het Platinum theater was er iedere avond wel iets te doen en in de Safari Lounge was er live muziek.
De prijskwaliteit was ook goed.
Wij gaan in de paasvakantie van 2014 terug met de Preziosa maar deze keer vanaf Venetië...

MSC Preziosa is een groot indrukkend schip van 1 jaar oud. Door de omvang van het schip zijn veel faciliteiten die je op een middel groot schip niet zou tegenkomen. De glijbaan, waterpark en diverse grotere zwembaden. Normaliter merk je niet de grotere aantallen passagiers die zich in het algemeen over het hele schip verspreiden maar op een zonnige 'zeedag' blijkt het lastig een stoel en plekje te vinden op de buitendekken.
Er zijn kennelijk ook op cruiseschepen passagiers die het nodig vinden stoelen de hele dag te reserveren met hun handdoek. Erg vervelend. Anders hebben we een geweldige cruise gehad.

In mei 2016 met mijn vriendin geweest ter ere van ons 40 jarige vriendschap. Een prachtig en mooi schip. De hygiene en het schoonhouden van de cabine en boot zeer goed. Menig hotel kan zich hier eens een voorbeeld van nemen. Het personeel vriendelijk en behulpzaam. Genoeg animatie zowel voor groot en klein. Het eten geen minpunten, genoeg keus en variatie. Als alles meezit willen we volgend jaar met onze echtgenoten wederom een cruise maken. Alles tot in de puntjes goed geregeld. Wij hebben alleen maar positieve feedback.

Net terug, eens maar nooit meer.
Een grote krijsende janboel in de zelfbedieningsrestaurants, Onbeschoft totaal niet geïnteresseerd personeel , het enige waar men sterk in is in het aansmeren van producten die men iet nodig heeft en sterk overpeinsde excursies, Betaald voor het zogenaamde Algrissimo drankpakket a 27,50 per man per dag. De eerste dag aankomst op vliegveld maar door late transfer pas om 16.00 uur op het schip. Laatste dag al om 8.10 van schip getrapt alhoewel onze vlucht pas om 19.40 vertrok. Dagje vliegveld dus en hun 4x27,50 verdient. Eten vaak koud of lauw, Spreken amper Engels en dan alleen als het in hun straatje pas. Nog nooit zo een zooitje meegemaakt. Eens maar nooit meer MSC Oplichters !!

Donderdag 7 september in de namiddag kregen wij te horen dat het schip in Zeebrugge lag vanwege de slechte weersomstandigheden. We moesten met de bus naar Zeebrugge. Vrijdag 8 september was de windkracht 4 tot 5. (Heel normaal in Nederland). De Costa Magica lag normaal in de haven dus ging normaal door de sluis. Wij veronderstellen dat de kapitein zekerheid wilde hebben dat het schip op tijd in Hamburg zou zijn om mee te doen aan de Cruiseparade. Dat dit de reden was dat het schip in Zeebrugge is blijven liggen.
We moesten om 11 uur in de terminal zijn omdat de bussen om 11.30 zouden vertrekken. De bussen vertrokken uiteindelijk 3 uur later om 14.30. Daarna 4 uur zonder tussenstop in de bus naar Zeebrugge. Dit was onze eerste vakantiedag. Hele slechte service van MSC in die 7 uur kon er geen kopje koffie af. We kwamen doodmoe en hongerig en dorstig aan in Zeebrugge.
Alle havens die wij aandeden waren we te laat en vertrokken we te laat. Excursies konden hierdoor vaak niet doorgaan. Er wordt vergeten dat er passagiers aan boord zijn die een behoorlijk bedrag betalen voor een goede service. Uiteindelijk is MSC afhankelijk van passagiers die tevreden zijn en ons niet alleen als ballast zien. Als de passagiers wegblijven door de slechte service kan MSC wel stoppen met het bouwen van nog grotere schepen.
Het schip is te vol met mensen. Een chaos tijdens het buffet. Het personeel is wel erg vriendelijk en gastvrij. Voor ons geen MSC meer.

1. Serviceniveau aan boord is pover, bemanning spreekt slecht engels;
2. In iedere haven in- en ontschepen is chaos aan boord, was mij niet bekend;
3. Oudere Nederlanders die geen buitenlandse taal beheersen worden in het Engels, Duits, Spaans, Italiaans of Russisch toegesproken, kortom die zijn aan hun lot overgeleverd;
4. De kwaliteit van het eten is niet geweldig, opmaak is pover, ik heb op een schip nog nooit baked alaska gegeten die als cassata op een bord was gekwakt;
5. Onze huttensteward vulde zelf bonnen in voor zaken die wij niet uit koelkastje hebben gebruikt, en zie dat dan maar weer van je boorrekening te krijgen;
6. De ontscheping in Rotterdam op de 29ste was beschamend, vee wordt in Nederland beter behandeld!! Eenmaal aan de wal stonden de koffers op de kade niet in een loods en iedereen kon zo maar koffers ophalen er was geen controle. Dit is belachelijk. MSC heeft van 10 tot 2 uur de gelegenheid gehad een plannetje voor de ontscheping te maken. Passagiers die in Rotterdam het schip zouden verlaten werden in een lounge op het achterschip gedumpt en aan hun laat overgelaten. Schaamteloos en MSC schaamt zich niet is niet klantgericht etc, etc.
7. De blokkering van een bedrag op de visacard is na vier weken nog niet vrijgegeven;
8. Ontbijt en lunch aan het buffetrestaurant gaf je het gevoel dat de derde wereldoorlog was uitgebroken;
9. In de bars lange wachttijden een half uurtje was normaal, de manager van de bar reageerde heel koeltjes op mijn klacht en ik kon een drankje krijgen van hem, Slecht voorstel als je een drankenkaart hebt;
10. De barkeepers in de Diamond bar zijn top een weten wat er van hen wordt verwacht, de diningroom stewards waren ook goed;